在2025年“3·15”国际消费者权益日期间,阳光人寿深入践行“金融为民”理念,展现责任与担当,聚焦“保障金融权益 助力美好生活”主题,通过“线上+线下”“集中+常态”相结合的方式,打造智能化、场景化、立体化的金融教育宣传模式,全面开展主题鲜明、内容丰富的教育宣传活动,营造和谐健康金融消费环境,传播金融正能量。
活动期间,阳光人寿高管人员带头部署工作、开展培训,确保全员“上下”同心,在金融消费者权益保护教育宣传工作上达成共识。阳光人寿深圳、青岛、内蒙古等分公司高管更是化身服务先锋,深入一线倾听客户需求、体验服务流程、指导业务办理、提示金融风险并开展客户问题研究,充分展现管理者客户视角下的服务关怀。通过深度交流,精准把握消费者需求,全面推动公司服务品质提升。
阳光人寿云南、海南、四川等分公司创新打造“物质+精神”双激励机制,通过开展“聚金融暖流 破辣椒寒局”“助农采摘阳光橙”“庭院绽新颜 阳光暖彝乡”等助农帮扶活动,定向采购滞销产品,开展“最美庭院”评选活动等,激发乡村振兴内生动力。同时采用方言、少数民族语言等形式开展金融知识宣讲,以真实案例还原惠农政策诈骗套路,提升风险防范意识,为当地居民筑牢反诈思想防线。
阳光人寿山东、新疆、重庆等分公司以文化破题、用科技赋能,通过“智能生成引擎+场景化传播+大热IP”的创新形式,结合时下热点及地域文化,携手AI工具线上推出动画宣传视频,包括《哪吒打击非法金融活动创新“三部曲”》《消保歌行之齐鲁四守护》《大盘鸡馕言文版消保动画讲堂》等,巧妙揭穿非法集资套路与“代理退保黑中介”的骗局,推动形成科技赋能创新宣传的热潮。
阳光人寿四川分公司创新推出特殊群体专属温馨提示卡,针对银发客户精心设计简洁明了、图文并茂的大字版温馨提示内容,强调防范电信网络诈骗重要性,提升老年人风险防范意识;通过制作英文版金融消费者八项基本权利、录制英语接待视频、配备英语服务专员等方式,推出外籍来华人员柜面服务新举措,确保为外籍客户提供标准化、专业化的优质服务。
阳光人寿湖北、湖南、河北等分公司及潍坊中支持续完善金融教育“网格化”建设,通过走进电影院、广场、养老社区、医院、物流公司、残疾学校及县域乡村等地区,创新开展“五进入”活动,借助讲座、公益课堂、互动游戏等多种方式普及基础金融知识,结合真实案例讲解金融诈骗、反洗钱法规,引导消费者树立理性投资理念,远离高息诱惑,守护好自己的“钱袋子”,提升全民金融素养。
阳光人寿将持续践行“以人民为中心”的发展思想,提高政治站位,坚持守正创新,将金融消费者教育宣传工作作为服务经济社会发展的重要抓手,以更加积极的姿态、更加务实的举措,不断提升金融教育工作质效,增强消费者的信任感和满意度,为构建和谐金融消费环境、促进经济社会高质量发展贡献力量。
