近日,阳光人寿在财联社2024年度资本市场最具价值影响力榜单评选中脱颖而出,荣获“年度最佳金融创新服务奖”。这一殊荣不仅是对阳光人寿在服务创新、客户体验提升以及金融科技应用方面卓越表现的认可,更是对其持续推动行业进步的高度肯定。
该奖项以参评主体的服务理念、标准化服务流程以及产品多样性、人员专业性、机构研发能力等为评选标准,旨在通过详实的数据分析、科学合理的评价指标体系梳理行业标杆,引导更多市场主体向着更高层次的价值创造迈进。
多年来,阳光人寿始终坚持以客户为中心,不断推进服务创新和数字化转型。通过构建线上化客户自助服务场景,公司已实现契约、保全、理赔、增值服务等全流程的便捷服务,极大地提升了客户体验。其中,“灵犀”项目作为数字化智慧运营工程的重要组成部分,通过“科技+业务”的双轮驱动模式,深入挖掘大数据价值,优化服务流程,实现了客户需求与业务场景的深度融合,进一步提升了服务的个性化和智能化水平,已先后获得多个科技创新类奖项。
在大数据场景化应用方面,阳光人寿同样取得了显著成果。自2021年挂牌成立“健康大数据突破项目”以来,公司借助健康风险评估算法、创新性产品以及创新业务模式,成功优化了两核流程,形成了可复制的成熟落地模式;通过大数据科技开展疾病风险评估、疾病因子探索以及健康风险预测评估模型的研发,强化了风险管控能力,助力公司价值发展。
为了进一步提升产品供给能力,阳光人寿于2021年引进并开发了智能产品精算线上管理平台E-PRODUCT。经过不断升级优化,该平台已具备高效运算、便捷操作、标准化管理以及数据安全可追溯等多重优势,为产品开发人员提供了强大的支持,也为客户提供了更加优质、可靠的产品选择。
阳光人寿还围绕客户家庭全生命周期的保险保障需求,搭建了完善的产品体系。从母婴医疗、少儿高端意外医疗到老年骨折医疗,有效匹配了客户不同生命周期的差异化保障需求。无论是税优健康险的扩容升级、个人养老金产品的创新推出,还是客户全生命周期的产品配置,阳光人寿都始终站在客户的角度,为客户提供更加全面、灵活的保障方案。同时,阳光人寿积极承担社会责任,落实国家政策。公司成立专项工作组,开发了多款税优健康险和个人养老金产品,丰富了政策类产品供给。
依托科技赋能,阳光人寿不断提升服务质量和效率,推动行业持续健康发展。未来,公司将继续秉持“一切为了客户”的理念,深化科技创新,以新质生产力为客户创造更加优质、便捷的服务体验,为保险行业的高质量发展作出更大的贡献。
